2021淘宝买了衣服后店铺不存在了怎么退款(网购小白必备退款技巧)

网购。

你有没有买到过假货?

有没有收到的货跟实物不同?

有没有收到后虽然想退货,但转念一想9块9包邮的东西退货太麻烦干脆认栽不折腾了?

有没有使用一段时间后坏了想保修却发现有各种坑?

有没有需要保修的时候根本找不到原来的商家?

我都遇到过。几十块钱的东西一般都认栽了。但这次的东西价值900块,死磕了一回,拿回了钱。

2017年7月,在京东某第三方商店购买了一套箭牌恒温花洒。页面显示“三年质保”。

2018年底,开关处开始漏水。大珠小珠落玉盘。19年1月16日,漏水变厉害。飞流直下三千尺。大概每2小时一标准油漆桶的流速。

接下来就漫漫维权路。

首先打开京东尝试联系店家,结果发现居然关店了?!(鉴于最终全额退款了,我就不公布店名了)

然后尝试联系箭牌厂家。发现京东上有两家店,一家是“箭牌卫浴旗舰店”,一家是“箭牌厨卫京东自营旗舰店”。我的问题是可否安排维修,即使收费也可以。得到的回复是否定的。不在厂家的店购买的产品,厂家是不负责维修的。收费维修也没有。

没辙了。临近春节,本地的师傅也放假了。年底的事情又多,只好采取关闭总闸的方法。春节期间每天开关十多次总闸,以此来避免卫生间哗哗的流水声。

过完年回来,实在受不了哗哗的流水声了,正好看见京东上另一款花洒,也是恒温的,而且价格才不到600块。不是箭牌,但比之前箭牌的还便宜三分之一。这个时候心想,算了我认栽,买个新的换上算了。----期间也联系过本地的师傅,说是没法维修,只能更换。也许,理论上可以维修,但要找到这样的人,付出的维修成本以及后续使用体验也未必比新换一个更好。

2019年2月15日16:08下单购买了这款花洒。下完单后发现原来箭牌那单还有申请售后的按钮,干脆,死马当活马医。提交了一个售后申请。很快京东的审核意见就来了。回复人显示是"商家",但文字结尾却是“感谢对京东的支持”。让联系箭牌售后电话。

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箭牌售后电话也不好打。2月16号当天打过去提示春节放假还没上班。

27号,终于打通,并联系到正确的部门后,告知加箭牌一个QQ号。QQ号回复消息也慢的很,爱搭不理的。主要意思就是京东的店不是箭牌授权店。并提供了另外一个微信,说支付50块钱后,可以出具非箭牌授权的一份证明。凭此证明可以找京东维权。

感觉不是很靠谱。本着不听不信不转账的原则,3月1号又重新在京东提了一次售后单。这次已经打定主意不论多长时间,一定要死磕到底了。所以措辞比较强烈。

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提完这个售后单后,很快就有一个来自扬州的电话打过来了。对方自称店家的人,询问我希望怎么解决,可以维修或者退一部分差价。我心想都买了新的了,干脆给我退了吧。

接下来就很顺利了,按店家的要求,收到后就全价且加上快递费给退了。最终3月4号晚上收到了全额退款。

网购可能有各种花式风险,遇到一个死磕一个。315平台,消协,工商,法院,都是我们消费者坚强的后盾。这次只提了一下法院,对方就秒怂了。争取早日学会使用这些力量,保障自己的合法权益。

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