电子商务什么意思(电子商务服务是什么意思)

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电子商务通常是指在网络环境下,买卖双方不需见面,实现网上(线上)交易、在线支付(或者货到付款)、智能配送以及相关综合服务的一切活动,是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。

原始电子商务

使用电子信息技术工具进行商务活动。使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动,都可以称之为电子商务。

现代电子商务

电子商务通常是指在网络环境下,买卖双方不需见面,实现网上(线上)交易、在线支付(或者货到付款)、智能配送以及相关综合服务的一切活动,是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。

可以认为 EDI(电子数据交换)是链接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

电子商务的基本特征

普遍性:集成到了数字化的网络经济中;

便利性:各方不受地域、环境、交易时间的限制;

整体性:将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体;

安全性:加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段;

协调性:是一种磋商、协调的过程。

电子商务系统的结构

电子商务系统架构

网络基础设施:信息传输平台、运行 TCP/IP 网络协议、网络接入。

多媒体内容和网络出版的基础设施:负责管理涉及的各种信息,包括文字、语音、图像、视频。

报文和信息传播的基础设施:电子邮件系统、在线交流系统、基于 HTTP 或 HTTPS 的信息传输系统、流媒体播放系统。

商业服务的基础设施:商品目录和价格目录、电子支付网关、安全认证。

技术标准:定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。

政策、法律:税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章制度。

电子商务的类型

企业与企业之间的电子商务(B2B)如:阿里巴巴。

商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)如:京东、当当、苏宁。

消费者与消费者之间的电子商务(C2C)如:淘宝、易趣。

O2O 即 Online To Offline:

  • 含义是线上购买线下的商品和服务,实体店提货或者享受服务。

  • O2O 平台在网上吧线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户,从而将这些用户转换为实体店的线下客户。

  • 借助 O2O,能够迅速地促进门店销售,特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业,并且通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈,进行个性化服务和获取高粘度重复消费。

  • 场景有:淘宝网、京东商城、APP 手机约车服务、携程网、途牛等。

电子商务发展支撑保障体系

  • 法律法规体系

  • 标准规范体系

  • 安全认证体系

  • 信用体系

  • 在线支付体系

  • 现代物流体系

  • 技术装备体系

  • 服务体系

  • 运行监控体系

大美
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